Conditions générales d’utilisation

VeryBookedAI est un service exploité par VERYBOOKED LTD, société immatriculée en Angleterre et pays de Galles. Dans les présentes conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent VERYBOOKED LTD ; « vous » désigne la personne ou l’entreprise qui utilise le service.

Les présentes conditions couvrent le site web, les formulaires de demande de devis, l’annuaire des entreprises et les comptes professionnels. La manière dont nous traitons les données personnelles est expliquée dans la Politique de confidentialité, et les cookies que nous déposons sont répertoriés dans la Politique relative aux cookies.

Si vous achetez des leads en tant qu’entreprise, les Conditions acheteurs de leads et les Conditions du portefeuille prépayé s’appliquent également. Lorsque l’un de ces documents prévoit une règle plus précise que les présentes conditions, c’est ce document qui s’applique.

VeryBookedAI est une place de marché. Les clients décrivent les travaux dont ils ont besoin ; les entreprises locales indépendantes qui exercent le métier concerné et interviennent dans la zone peuvent acheter la demande et contacter le client pour lui proposer un devis. Nous publions également un annuaire des entreprises locales.

Les entreprises ne sont ni nos salariés, ni nos mandataires, ni nos sous-traitants. Tout contrat portant sur les travaux est conclu directement entre le client et l’entreprise. Nous n’y sommes pas partie et ne garantissons ni la qualité, ni le prix, ni les délais, ni la légalité des travaux réalisés par une entreprise.

Nous vérifions les informations que nous sommes en mesure de vérifier, par exemple le fait qu’une entreprise contrôle bien le numéro de téléphone figurant sur son profil, mais une fiche dans l’annuaire ou une mise en relation ne vaut pas recommandation. Avant de faire appel à qui que ce soit, vérifiez ses qualifications, ses assurances et toute autorisation que la loi exige pour vos travaux.

Demander des devis via VeryBookedAI est gratuit pour les clients. Lorsque vous envoyez une demande :

• Fournissez des informations exactes. Il est interdit d’envoyer une demande au nom d’un tiers, avec de fausses coordonnées ou pour tester un concurrent.
• Votre demande est d’abord présentée aux entreprises correspondantes sous forme de résumé : le métier, la commune ou le secteur postal, une description des travaux et la date de publication. Votre nom et vos coordonnées ne figurent pas dans ce résumé.
• Lorsqu’une entreprise achète la demande, elle reçoit vos coordonnées, et aucune autre entreprise présente sur VeryBookedAI ne les reçoit.
• L’entreprise est censée vous contacter dans un délai de 24 heures ouvrables, décomptées selon ses propres horaires d’ouverture. Si elle n’a enregistré aucun contact dans ce délai, nous reprenons la demande et la proposons à une autre entreprise.
• Si aucune entreprise présente sur VeryBookedAI ne prend votre demande, nous pouvons la transmettre à une société partenaire qui met en relation des clients avec des entreprises locales, comme l’explique la Politique de confidentialité.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser tout devis, et vous ne nous devez rien, que vous fassiez appel à une entreprise ou non. En envoyant une demande, vous acceptez que l’entreprise qui la reçoit vous appelle, vous envoie des SMS ou vous écrive par e-mail au sujet de ces travaux.

L’annuaire répertorie des entreprises locales à partir d’informations accessibles au public ou communiquées par l’entreprise elle-même. Nous ne publions ni notes, ni avis, ni nombres de clients inventés.

Une entreprise peut revendiquer son profil gratuit pour le corriger et le compléter. Pour faire corriger ou supprimer une fiche, utilisez la page de contact ; nous traitons toute demande vérifiée dans un délai de 5 jours ouvrés.

Pour revendiquer un profil ou acheter des leads, vous devez disposer d’un compte professionnel. Vous devez être habilité à agir pour le compte de l’entreprise, et les informations de votre compte et de votre profil doivent être exactes et tenues à jour.

Vous vous connectez au moyen d’un lien que nous vous envoyons par e-mail, valable 10 minutes, ou avec une clé d’accès (passkey). Veillez à sécuriser l’accès à votre messagerie et à vos appareils ; vous êtes responsable de tout ce qui se passe sur votre compte.

L’achat de leads est régi par les Conditions acheteurs de leads, et le solde prépayé qui sert à les payer par les Conditions du portefeuille prépayé. Tout autre service payant affiche son prix et ses conditions avant que vous ne le commandiez.

Vous vous engagez à ne pas utiliser VeryBookedAI pour :

• envoyer des demandes fausses, trompeuses ou non autorisées, ou des demandes destinées à tester un concurrent ou à recueillir des informations sur lui ;
• utiliser les coordonnées d’un client à d’autres fins que la réponse à la demande qu’il a envoyée ;
• copier, extraire ou collecter par des moyens automatisés des fiches, des demandes ou des coordonnées ;
• porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du service, ou tenter de contourner une limite ou une étape de vérification ;
• publier des contenus illicites, diffamatoires, discriminatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Nous pouvons retirer un contenu, refuser une demande ou suspendre un compte qui enfreint ces règles.

Les avis doivent refléter des expériences réelles. Une entreprise ne doit ni rédiger ni acheter d’avis sur elle-même ou sur un concurrent, ni offrir une contrepartie en échange d’un avis positif, ni solliciter des avis uniquement auprès de ses clients satisfaits tout en écartant les clients mécontents. Le droit de la consommation du Royaume-Uni, de l’Union européenne et des États-Unis interdit ces pratiques, et nous les interdisons également.

Le site web, sa conception, ses textes et ses logiciels nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous pouvez les utiliser pour vous servir du service, et à aucune autre fin.

Lorsqu’une entreprise ajoute une description, des photos ou d’autres contenus à son profil, elle en conserve la propriété et nous concède une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les afficher sur VeryBookedAI et les utiliser afin de promouvoir le profil de l’entreprise, aussi longtemps que ces contenus restent sur le service.

Nous fournissons le service avec un soin et une compétence raisonnables. Nous ne garantissons pas qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs, ni qu’une demande sera achetée ou débouchera sur des travaux.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni dans tout autre cas où la loi interdit une telle limitation. Si vous êtes consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

Si vous utilisez VeryBookedAI pour les besoins de votre activité professionnelle, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité ou d’opportunités, ni des préjudices indirects, et notre responsabilité totale au titre de toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé pour le lead ou le service auquel la réclamation se rapporte.

Vous pouvez cesser d’utiliser VeryBookedAI à tout moment, et une entreprise peut clôturer son compte. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte qui enfreint les présentes conditions, met des clients en danger ou sert à commettre une fraude. Lorsque cela est possible en toute sécurité et dans le respect de la loi, nous vous en indiquons la raison.

Le sort d’un solde prépayé à la clôture d’un compte est précisé dans les Conditions du portefeuille prépayé.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple lorsque le service ou la loi évolue. La date indiquée en haut de la page correspond à leur dernière modification ; la présente version a été publiée le 15 septembre 2026. Si une modification affecte de manière significative un compte professionnel, nous en informons le titulaire du compte par e-mail avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur en Angleterre et pays de Galles, dont les tribunaux sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

En cas de problème, nous vous invitons à nous en informer d’abord via la page de contact afin que nous puissions tenter d’y remédier.

Les présentes conditions sont rédigées en anglais. Lorsque nous en fournissons une traduction, la version anglaise prévaut en cas de divergence entre les deux.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est la page de contact ; nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures, les jours ouvrés. Notre adresse postale est celle de notre siège social :