Conditions du portefeuille prépayé

Les présentes conditions s’appliquent au portefeuille prépayé de chaque compte professionnel VeryBookedAI. Elles font partie de votre contrat avec nous, au même titre que les Conditions générales d’utilisation et les Conditions acheteurs de leads.

Chaque entreprise dispose d’un seul portefeuille, tenu dans la devise de son pays. Pour ce marché, tous les montants sont libellés en euros (EUR).

Votre portefeuille ne peut servir qu’à payer des leads et d’autres services VeryBookedAI. Il ne s’agit ni d’un compte bancaire ni de monnaie électronique ; il ne produit aucun intérêt et ne peut pas être transféré à une autre entreprise.

Votre tableau de bord affiche séparément trois types de fonds :

Vous rechargez votre portefeuille par carte, via notre prestataire de paiement. Lors de votre premier rechargement, vous pouvez enregistrer votre carte afin que les rechargements suivants se fassent en un clic, ou automatiquement lorsque votre solde passe sous un seuil que vous choisissez. Vous pouvez désactiver les rechargements automatiques à tout moment.

Les rechargements automatiques sont plafonnés à 5 500 € par mois civil.

Les packs de rechargement sont calibrés en fonction des prix des métiers et des zones pour lesquels vous recevez des offres, et le montant est affiché avant le paiement. Consultez les tarifs pour les professionnels.

Un rechargement est un paiement anticipé. La TVA ou toute autre taxe sur les ventes est facturée lors de l’achat d’un lead et figure sur la facture de cet achat.

Certains packs de rechargement comprennent un bonus promotionnel, indiqué en pourcentage avant le paiement. Le bonus représente au maximum 20 % du rechargement ; il peut être inférieur, ou plafonné, dans certains métiers.

• Un bonus expire 90 jours après avoir été ajouté à votre portefeuille.
• Un bonus n’a aucune valeur monétaire : il ne peut être ni retiré, ni remboursé, ni transféré.
• Un bonus non utilisé est annulé à la clôture de votre compte.

Lorsque vous achetez un lead, le prix est prélevé sur votre portefeuille dans l’ordre suivant :

1. le bonus promotionnel, en commençant par celui qui expire le plus tôt ;
2. votre solde rechargé ;
3. le crédit de retour.

Ainsi, un bonus est utilisé avant de pouvoir expirer.

Lorsqu’un retour de lead est accepté en application des Conditions acheteurs de leads, le prix est recrédité sur votre portefeuille, jamais sur votre carte.

Le recrédit est réparti dans les mêmes proportions que le paiement. La part payée avec votre propre argent revient sous forme de crédit de retour, valable 12 mois. La part payée avec un bonus promotionnel revient sous forme de bonus et reste utilisable pendant au moins 14 jours, même si le bonus d’origine aurait expiré plus tôt.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment. Nous remboursons alors votre solde rechargé non dépensé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le crédit de retour et le bonus promotionnel ne sont pas remboursés.

Un compte devient inactif lorsque personne ne s’y est connecté pendant une longue période. Nous vous écrivons après 12, 15 et 17 mois sans connexion. Toute connexion, à tout moment, remet le compteur à zéro.

Ce que devient votre argent

• Au bout de 17 mois sans connexion, nous remboursons votre solde rechargé non dépensé sur le moyen de paiement enregistré.
• Uniquement si ce remboursement ne peut pas être effectué, par exemple faute de moyen de paiement ou parce que le remboursement est refusé, et que le compte atteint 18 mois sans connexion, le solde restant peut être perdu, dans la mesure où le droit applicable à votre compte le permet.
• Le bonus promotionnel et le crédit de retour expirent selon leurs propres règles.

Si nous créditons ou débitons votre portefeuille par erreur, nous corrigeons l’opération, et la correction apparaît dans l’historique de votre portefeuille. Si le paiement d’un rechargement échoue ou est annulé, l’envoi d’offres à votre entreprise est suspendu jusqu’à la régularisation du paiement.

Si vous pensez qu’une opération de votre portefeuille est erronée, signalez-le-nous via la page de contact en précisant la date et le montant.

Nous vous informons par e-mail avant qu’une modification des présentes conditions n’affecte l’argent déjà présent dans votre portefeuille. La responsabilité, les autres modifications et le droit applicable sont régis par les Conditions générales d’utilisation. Les présentes conditions sont rédigées en anglais ; lorsque nous en fournissons une traduction, la version anglaise prévaut en cas de divergence entre les deux.