Comment la demande d’un client devient votre chantier.
Chaque lead suit les mêmes six étapes. Rien n’est partagé, rien n’est caché, et vous choisissez chaque lead que vous payez.
Un client demande des devis
Un particulier ou une entreprise près de chez vous décrit ses travaux : quoi, où et quand. La demande arrive via VeryBookedAI, notre annuaire ou l’un de nos sites locaux, et le client accepte d’être contacté par l’entreprise qui la prend.
Exemple de demande client : travaux, lieu, délai et préférence de contact. Nous la vérifions avant que vous la voyiez
Le numéro est vérifié auprès de l’opérateur mobile, l’adresse e-mail est contrôlée et la demande est comparée aux 30 derniers jours pour écarter les doublons. Une demande qui échoue n’est jamais proposée.
Exemple des contrôles effectués avant de proposer une demande aux entreprises. L’offre arrive aux entreprises concernées
Les entreprises qui couvrent ce métier et cette zone reçoivent l’offre en même temps, par e-mail et dans le tableau de bord. Vous voyez les travaux, la zone et le prix, jamais le nom ni le numéro du client. L’offre reste ouverte 2 heures pendant les heures ouvrées et 12 heures en dehors.
Exemple d’offre de lead : travaux, zone, prix et délai, coordonnées verrouillées jusqu’à l’achat. Achetez-le, il n’est qu’à vous
Payez depuis votre portefeuille prépayé. Les coordonnées du client se débloquent aussitôt et l’offre se ferme pour toutes les autres entreprises. Sans abonnement, sans commission, sans enchères.
Exemple de lead acheté avec le nom du client et les actions de contact, réglé depuis le portefeuille. Contactez le client sous 24 heures ouvrées
Appelez, envoyez un SMS ou un e-mail, et faites avancer le chantier dans le pipeline du CRM inclus. Si aucun contact n’est enregistré sous 24 heures ouvrées, le lead est recrédité sur votre portefeuille et proposé à nouveau : vous perdez le lead, pas l’argent.
Exemple de pipeline : nouveau, contacté, devis envoyé, gagné. Lead non conforme ? L’argent revient
Signalez un problème sous 14 jours après l’achat. Les défauts évidents, comme un numéro hors service, sont approuvés automatiquement ; les autres cas sont examinés sous 2 jours ouvrés, et les retours acceptés sont recrédités sur votre portefeuille.
Exemple de demande de retour : un numéro hors service, vérifié puis recrédité sur le portefeuille.
Ce qui compte comme un lead non conforme
Un lead est recrédité pour un défaut du lead, jamais pour l’issue du chantier. Gagner ou perdre un devis fait partie du métier ; payer un lead inutilisable, non.
Recrédité sur votre portefeuille
- Coordonnées invalides ou hors service
- Des travaux hors de la zone que vous couvrez
- Des travaux pour un métier que vous ne proposez pas
- Un doublon d’une demande des 30 derniers jours
- Du spam, ou un concurrent qui vous teste
- Une personne sans pouvoir de décision, comme un mineur ou un demandeur d’emploi
- Un client injoignable après au moins deux appels et deux messages sur trois jours, une fois vérifié auprès de lui
Pas un défaut
- Vous n’avez pas signé le chantier
- Le client a choisi une autre entreprise
- Le client a changé d’avis
- Le client comparait les prix
Les retours sont versés en crédit sur le portefeuille, pas en espèces, et ce crédit reste valable 12 mois.
Voyez les leads de votre métier
Revendiquez gratuitement votre fiche, choisissez les métiers et les zones que vous couvrez, et décidez de chaque offre dès son arrivée.