Condiciones del monedero

Estas condiciones se aplican al monedero prepago de todas las cuentas de empresa de VeryBookedAI. Forman parte de su contrato con nosotros junto con los Términos del servicio y las Condiciones para compradores de solicitudes.

Cada empresa tiene un único monedero en una única moneda, la de su país: en este mercado, el euro (EUR). Todos los importes se muestran en esa moneda.

Su monedero solo puede utilizarse para pagar solicitudes y otros servicios de VeryBookedAI. No es una cuenta bancaria ni dinero electrónico, no genera intereses y no puede transferirse a otra empresa.

Su panel muestra por separado tres tipos de dinero:

Las recargas se pagan con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos. En la primera recarga puede guardar su tarjeta para que las siguientes se hagan con un solo clic, o se realicen automáticamente cuando su saldo baje del nivel que usted elija. Puede desactivar las recargas automáticas en cualquier momento.

Las recargas automáticas están limitadas a 5500 € por mes natural.

El importe de los paquetes de recarga se calcula a partir de los precios de los oficios y las zonas para los que recibe ofertas, y se muestra antes de pagar. Consulte los precios para empresas.

Una recarga es un pago anticipado. El IVA u otros impuestos sobre las ventas se aplican cuando compra una solicitud y figuran en la factura de esa compra.

Algunos paquetes de recarga incluyen una bonificación promocional, que se muestra como porcentaje antes de pagar. La bonificación es como máximo del 20 % de la recarga y, en algunos oficios, puede ser inferior o estar sujeta a un tope.

• La bonificación caduca 90 días después de añadirse a su monedero.
• La bonificación no tiene valor monetario: no puede retirarse, reembolsarse ni transferirse.
• La bonificación no utilizada se cancela cuando se cierra su cuenta.

Cuando compra una solicitud, el precio se descuenta de su monedero en este orden:

1. bonificación promocional, empezando por la que caduque antes;
2. su saldo recargado;
3. crédito por devolución.

Así, la bonificación se utiliza antes de que pueda caducar.

Cuando se aprueba la devolución de una solicitud conforme a las Condiciones para compradores de solicitudes, el precio se abona en su monedero, nunca en su tarjeta.

El abono se reparte en las mismas proporciones que el pago. La parte que pagó con su propio dinero se devuelve como crédito por devolución, válido durante 12 meses. La parte pagada con una bonificación promocional se devuelve como bonificación y puede utilizarse durante al menos 14 días, aunque la bonificación original hubiera caducado antes.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. En ese caso, le reembolsamos el saldo recargado no gastado mediante el método de pago que utilizó. El crédito por devolución y la bonificación promocional no se reembolsan.

Una cuenta pasa a estar inactiva cuando nadie ha iniciado sesión en ella durante un periodo prolongado. Le escribimos cuando se cumplen 12, 15 y 17 meses sin que se haya iniciado sesión. Iniciar sesión en cualquier momento reinicia el cómputo.

Qué ocurre con su dinero

• Al cumplirse 17 meses sin inicio de sesión, le reembolsamos el saldo recargado no gastado mediante el método de pago registrado.
• Solo si ese reembolso no puede realizarse, por ejemplo porque no hay ningún método de pago o se rechaza el reembolso, y la cuenta llega a 18 meses sin inicio de sesión, el saldo restante puede perderse, en la medida en que lo permita la ley aplicable a su cuenta.
• La bonificación promocional y el crédito por devolución caducan conforme a sus propias reglas de caducidad.

Si abonamos o cargamos un importe en su monedero por error, lo corregimos, y la corrección aparece en el historial de su monedero. Si el pago de una recarga falla o se anula, se suspende el envío de ofertas a su empresa hasta que se resuelva el pago.

Si cree que un movimiento de su monedero es incorrecto, comuníquenoslo a través de la página de contacto indicando la fecha y el importe.

Le avisaremos por correo electrónico antes de que un cambio en estas condiciones afecte al dinero que ya tenga en su monedero. La responsabilidad, los demás cambios y la ley aplicable se regulan en los Términos del servicio. Estas condiciones están redactadas en inglés; cuando facilitemos una traducción, prevalecerá la versión inglesa en caso de discrepancia entre ambas.