Question 1

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die Einrichtung ist ein Anruf und weniger als 30 Minuten Ihrer Zeit. Wir gehen durch, welche Bewertungsplattformen Sie überwachen möchten, verbinden die Konten, bestätigen Formulierung und Zeitplanung Ihrer Anfragen und importieren Ihre Kundenliste. Das System beginnt mit der Überwachung, sobald die Verbindungen stehen.

Question 2

Wann beginnt die Abrechnung?

Accepted Answer

Ihre ersten 10 Google-Bewertungen gehen auf uns. Wir führen die Kampagnen kostenlos durch, bis die zehnte Bewertung auf Ihrem Google Business Profile live ist oder Sie kündigen. Danach gilt die von Ihnen gewählte Starter-, Growth- oder Pro-Stufe. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Angebotsrichtlinie für die ersten 10 Bewertungen.

Question 3

Was ist das Angebot für die ersten 10 Bewertungen?

Accepted Answer

Wir konfigurieren Ihre Bewertungsautomatisierung, importieren Ihre Kundenliste und führen die Kampagnen durch, bis Sie zehn neue live Google-Bewertungen haben — kostenlos. Reaktivierung und Erinnerungen laufen während des Angebots weiter. Die Abrechnung beginnt erst nach der zehnten neuen veröffentlichten Bewertung oder wenn Sie vorher kündigen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der

Question 4

Sperren oder filtern Sie, wer um eine Bewertung gebeten wird?

Accepted Answer

Nein. Wir bitten jeden Kunden um eine Bewertung — wir filtern, sperren oder unterdrücken niemanden basierend darauf, wie zufrieden wir denken, dass er ist. Review-Gating verstößt gegen die Google-Richtlinien. Das tun wir nicht. Alle werden gefragt, und jede resultierende Bewertung geht direkt auf Ihr Profil.

Question 5

Wie ist die Anfrage-Kadenz?

Accepted Answer

Jeder berechtigte Kunde erhält eine Erstanfrage plus bis zu zwei Erinnerungen, wenn er noch keine Bewertung hinterlassen hat. Erinnerungen zählen nicht zu Ihrem monatlichen Anfragekontingent — nur die erste Kontaktaufnahme mit einem neuen Kontakt.

Question 6

Was ist die 30-tägige Abklingzeit?

Accepted Answer

Nachdem jemand eine Bewertungsanfrage erhalten hat — unabhängig davon, ob er bewertet — warten wir mindestens 30 Tage, bevor wir erneut fragen. Das verhindert wiederholte Kontaktaufnahme und hält Ihre Outreach im Rahmen dessen, was Google und Ihre Kunden erwarten.

Question 7

Was ist, wenn jemand uns bereits bewertet hat?

Accepted Answer

Wir prüfen Ihre verbundenen Plattformen und überspringen alle, die kürzlich bereits bewertet haben. Reaktivierungskampagnen richten sich an frühere Kunden, die länger nicht bewertet haben — nicht an Personen, die letzte Woche bewertet haben.

Question 8

Welche Bewertungsplattformen überwachen Sie?

Accepted Answer

Wir überwachen 52 Bewertungsplattformen, darunter Google Business Profile, Facebook, Yelp, Trustpilot, TripAdvisor, Better Business Bureau, Capterra und Healthgrades. KI-Antworten funktionieren nur bei Google Business Profile und Facebook. Jede andere Plattform wird überwacht; Antworten dort schreiben Sie oder Ihr Team.

Question 9

Auf welchen Plattformen antworten Sie automatisch auf Bewertungen?

Accepted Answer

Nur bei Google Business Profile und Facebook. Dies sind die einzigen zwei Plattformen, deren APIs und Richtlinien eine automatisierte professionelle Antwort ermöglichen. Die anderen 50 sind nur zur Überwachung: wir melden neue Bewertungen und liefern Formulierungen zum manuellen Posten.

Question 10

Funktioniert das mit meinem CRM?

Accepted Answer

Jobber und QuickBooks verbinden sich nativ. Alles andere — Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz und praktisch jedes andere System — verbindet sich über Zapier, Make oder n8n. Die Integrations-Seite listet jede Bewertungsplattform und jeden CRM-Weg auf.

Question 11

Welche Rolle spielt GoHighLevel?

Accepted Answer

GoHighLevel ist das Back Office, das wir in Ihrem Namen betreiben. Ihre Bewertungsworkflows, Kontaktdaten, Anfragesequenzen und Antwortentwürfe leben dort. Sie müssen die Plattform nicht lernen — wir konfigurieren sie, führen die Kampagnen durch und übergeben Ihnen Genehmigungen.

Question 12

Stellen Sie Bewertungs-Widgets für meine Website bereit?

Accepted Answer

Ja. Wir können Bewertungs-Widgets einbetten, die Ihre neuesten Google- und Facebook-Bewertungen auf Ihrer Website anzeigen. Sie aktualisieren sich, wenn neue Bewertungen eingehen.

Question 13

Nutzen Sie Bewertungen für Social Media?

Accepted Answer

Ja. Positive Bewertungen können in Social-Media-Beiträge umgewandelt und auf Ihrer Website hervorgehoben werden. Wir entwerfen den Inhalt aus dem Bewertungstext; Sie genehmigen vor der Veröffentlichung. In jeder Stufe enthalten.

Question 14

Arbeiten Sie mit Unternehmen im UK und in der EU?

Accepted Answer

Ja. VeryBooked Ltd ist in England und Wales registriert, und wir bedienen UK- und EU-Unternehmen. Bewertungsplattformen und CRM-Integrationen sind nicht ländergebunden. Daten werden in der EU auf Hetzner-Infrastruktur in Deutschland gespeichert.

Question 15

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

In der EU, auf Hetzner-Infrastruktur in Deutschland. Daten sind verschlüsselt im Ruhezustand und in der Übertragung, täglich gesichert, und der Zugriff ist rollenbasiert und geprotokolliert.

Question 16

Wie lange ist der Vertrag? Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Es gibt keinen langfristigen Vertrag. Sie zahlen monatlich und können jederzeit schriftlich kündigen — ohne Kündigungsfrist und ohne Kündigungsanruf.

Question 17

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Ihre Bewertungsdaten gehören Ihnen. Wir bewahren sie 90 Tage nach der Kündigung auf, damit Sie einen Export anfordern können, und löschen sie danach, es sei denn, Sie bitten uns, sie länger zu behalten. Kontaktieren Sie uns für einen Export Ihrer Bewertungshistorie und Antwortvorlagen.

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