Politique de confidentialité

VeryBookedAI est exploité par VERYBOOKED LTD, société immatriculée en Angleterre et pays de Galles. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n’y sommes pas tenus. Les questions relatives à la présente politique ou à vos données passent par la page de contact : choisissez le sujet « Mes données » afin que votre message parvienne à la bonne personne.

• Les clients qui demandent des devis via VeryBookedAI.
• Les entreprises répertoriées dans notre annuaire, y compris les personnes qui les dirigent.
• Les titulaires de comptes professionnels qui revendiquent un profil, achètent des leads ou utilisent nos autres services.
• Les partenaires qui postulent pour nous envoyer des leads ou promouvoir VeryBookedAI.
• Les visiteurs du site web, et toute personne qui nous contacte.

Lorsque vous demandez des devis

• Vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Le code postal ou l’adresse des travaux, la prestation dont vous avez besoin et vos réponses aux questions du formulaire, comme le type de bien, l’ampleur des travaux et la date à laquelle vous souhaitez qu’ils soient réalisés.
• La preuve de votre accord pour être contacté : le texte que vous avez accepté, l’heure, ainsi que l’adresse IP et les informations de navigateur de l’appareil utilisé.

Lorsqu’une entreprise figure dans notre annuaire

• Nom de l’entreprise, métier, adresse ou zone d’intervention, numéro de téléphone, site web et horaires d’ouverture, issus de sources publiques ou communiqués par l’entreprise.
• Lorsqu’une entreprise revendique son profil : le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne qui le revendique, ainsi que le résultat du code à usage unique que nous envoyons à ce numéro par SMS ou par appel.

Lorsque vous avez un compte professionnel

• Votre adresse e-mail, utilisée pour vous envoyer des liens de connexion, et vos clés d’accès (passkeys) si vous en ajoutez. Une clé d’accès ne nous transmet qu’une clé publique ; votre empreinte digitale, votre visage ou le code PIN de votre appareil ne quittent jamais votre appareil.
• Votre profil professionnel, les métiers et les zones pour lesquels vous recevez des offres, vos horaires d’ouverture et vos paramètres de notification.
• Les leads que vous achetez, vos échanges avec ces clients via VeryBookedAI, vos demandes de retour et les justificatifs que vous fournissez à leur appui.
• L’historique de votre portefeuille : rechargements, achats de leads, crédits et remboursements. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Lorsque vous postulez en tant que partenaire

• Le nom de votre société, votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, votre site web et votre pays.
• La manière dont vous générez du trafic ou des leads, les volumes que vous prévoyez et votre mode de versement préféré.

Lorsque vous nous contactez ou visitez le site web

• Ce que vous nous écrivez dans un message, avec votre nom et votre adresse e-mail.
• Les données techniques que nos serveurs enregistrent pour chaque requête : adresse IP, type de navigateur, page demandée et heure. Nous les utilisons pour faire fonctionner et protéger le service, et non pour établir votre profil.
• Le pays d’où provient votre connexion, que notre réseau nous indique afin de vous diriger vers la bonne version du site. Nous ne le conservons pas.

La législation sur la protection des données exige une base légale pour chaque utilisation de données personnelles. Voici les nôtres :

La mise en relation d’une demande avec une entreprise est automatisée et repose sur le métier et la zone des travaux. Elle détermine les entreprises auxquelles votre demande est proposée et ne produit aucun effet juridique ni aucun effet significatif similaire à votre égard.

L’entreprise qui achète votre demande

Avant que quiconque n’achète votre demande, les entreprises correspondantes n’en voient qu’un résumé : le métier, la commune ou le secteur postal, une description des travaux et la date de publication. Lorsqu’une entreprise l’achète, elle reçoit votre nom et vos coordonnées afin de pouvoir vous contacter, et aucune autre entreprise présente sur VeryBookedAI ne les reçoit. Cette entreprise utilise ensuite vos coordonnées en tant que responsable du traitement distinct, qui en répond au regard de la législation sur la protection des données.

Cette entreprise nous paie pour votre demande ; c’est ce qui permet au service de rester gratuit pour vous. Si aucune entreprise présente sur VeryBookedAI ne prend votre demande à temps, nous pouvons la transmettre à une société partenaire qui met en relation des clients avec des entreprises locales et qui utilise alors vos coordonnées conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous ne transmettons jamais vos coordonnées à des régies publicitaires ni à des courtiers en données.

Prestataires de services

Des sociétés qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat et uniquement sur nos instructions :

• hébergement et bases de données, dans des centres de données situés dans l’Union européenne ;
• envoi d’e-mails, pour les liens de connexion, les offres, les reçus et les réponses à vos messages ;
• services de SMS et de téléphonie, pour les codes de vérification et les notifications ;
• vérification des numéros de téléphone, pour confirmer qu’un numéro est valide et joignable avant qu’une demande ne soit proposée ;
• paiements, traités par Stripe.

Autres destinataires

• Toute personne qui consulte l’annuaire voit les informations publiques d’une entreprise répertoriée.
• Les polices de caractères du site sont auto-hébergées sur nos propres serveurs ; votre navigateur ne se connecte à aucun fournisseur externe de polices et votre adresse IP ne lui est pas transmise.
• Les tribunaux, les autorités de régulation, la police ou l’administration fiscale, lorsque la loi l’exige.
• L’acquéreur de tout ou partie de notre activité, qui continuerait à utiliser vos données comme le décrit la présente politique.

Nous hébergeons nos données dans l’Union européenne. Les données circulent entre le Royaume-Uni et l’Union européenne sur la base des décisions d’adéquation que chacun a adoptées à l’égard de l’autre. Lorsqu’un prestataire traite des données dans un autre pays, comme notre prestataire de paiement, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.

Vous avez le droit :

• d’obtenir une copie de vos données personnelles ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données lorsque nous n’en avons plus besoin ou que nous n’avons aucune base légale pour les conserver ;
• de limiter l’utilisation de vos données pendant l’examen d’une question les concernant ;
• de vous opposer à une utilisation fondée sur nos intérêts légitimes, y compris à toute prise de contact au sujet de votre fiche ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable ;
• de retirer votre accord à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci, sans que cela remette en cause ce qui a eu lieu auparavant.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via la page de contact. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois et vous informons si une demande complexe nécessite jusqu’à deux mois supplémentaires.

Pour faire corriger ou supprimer une fiche de l’annuaire, utilisez la même page. Nous traitons toute demande vérifiée dans un délai de 5 jours ouvrés.

• Les coordonnées figurant dans les demandes de devis sont stockées sous forme chiffrée et ne sont déchiffrées que lorsque cela est nécessaire pour les vérifier et pour transmettre la demande à l’entreprise qui l’a achetée.
• Les comptes professionnels n’ont pas de mot de passe susceptible d’être volé : vous vous connectez avec un lien qui expire au bout de 10 minutes, ou avec une clé d’accès (passkey).
• Les cookies de connexion ne peuvent pas être lus par les scripts de la page et ne sont transmis que par des connexions chiffrées.
• Au sein de notre société, l’accès aux données personnelles est réservé aux personnes qui en ont besoin.

VeryBookedAI est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans ; si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses coordonnées, contactez-nous et nous les supprimerons.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, nous vous invitons à nous en informer d’abord via la page de contact afin que nous puissions y remédier.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de notre autorité de contrôle au Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

Dans votre pays de résidence, vous pouvez également vous adresser à l’autorité suivante : Autorité de protection des données (APD, autoriteprotectiondonnees.be).

Nous mettons à jour la présente politique lorsque l’usage que nous faisons des données évolue. La présente version a été publiée le 15 septembre 2026. Si une modification concerne votre compte, nous vous en informons par e-mail. Notre utilisation des cookies est expliquée dans la Politique relative aux cookies. La présente politique est rédigée en anglais ; lorsque nous en fournissons une traduction, la version anglaise prévaut en cas de divergence entre les deux.