Wie aus einer Kundenanfrage Ihr Auftrag wird.
Jeder Lead durchläuft dieselben sechs Schritte. Nichts wird geteilt, nichts versteckt, und Sie wählen jeden Lead, den Sie bezahlen.
Ein Kunde fragt Angebote an
Jemand in Ihrer Nähe beschreibt den Auftrag: was, wo und wann. Die Anfrage kommt über VeryBookedAI, unser Verzeichnis oder eine unserer lokalen Websites, und der Kunde willigt ein, vom Unternehmen kontaktiert zu werden, das sie übernimmt.
Beispiel einer Kundenanfrage mit Auftrag, Ort, Zeitraum und Kontaktwunsch. Wir prüfen sie, bevor Sie sie sehen
Die Rufnummer wird beim Mobilfunknetz geprüft, die E-Mail-Adresse validiert und die Anfrage mit den letzten 30 Tagen abgeglichen, um Doppelungen auszuschließen. Eine Anfrage, die durchfällt, wird nie angeboten.
Beispiel der Prüfungen, bevor eine Anfrage Unternehmen angeboten wird. Das Angebot geht an die passenden Unternehmen
Unternehmen, die diese Branche und Region abdecken, erhalten das Angebot gleichzeitig per E-Mail und im Dashboard. Sie sehen Auftrag, Gebiet und Preis, aber nie Name oder Nummer des Kunden. Das Angebot bleibt während der Geschäftszeiten 2 Stunden offen, außerhalb 12 Stunden.
Beispiel eines Lead-Angebots mit Auftrag, Gebiet, Preis und Frist; die Kontaktdaten sind bis zum Kauf gesperrt. Kaufen – und der Lead gehört nur Ihnen
Zahlen Sie aus Ihrem Prepaid-Guthaben. Die Kontaktdaten werden sofort freigeschaltet, und das Angebot schließt für alle anderen Unternehmen. Kein Abo, keine Provision, keine Auktion.
Beispiel eines gekauften Leads mit Kundenname und Kontaktmöglichkeiten, bezahlt aus dem Guthaben. Melden Sie sich innerhalb von 24 Geschäftsstunden
Rufen Sie an, schreiben Sie eine SMS oder E-Mail und führen Sie den Auftrag in der Pipeline des enthaltenen CRM weiter. Ist innerhalb von 24 Geschäftsstunden kein Kontakt erfasst, wird der Lead Ihrem Guthaben gutgeschrieben und erneut angeboten: Sie verlieren den Lead, nicht das Geld.
Beispiel-Pipeline: neu, kontaktiert, Angebot gesendet, gewonnen. Fehlerhafter Lead? Das Geld kommt zurück
Melden Sie ein Problem innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Eindeutige Fehler wie eine nicht vergebene Rufnummer werden automatisch genehmigt; alles andere wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft, und genehmigte Reklamationen werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Beispiel einer Reklamation: eine nicht vergebene Rufnummer, geprüft und dem Guthaben gutgeschrieben.
Was als fehlerhafter Lead gilt
Gutgeschrieben wird für einen Fehler im Lead, nie für den Ausgang des Auftrags. Aufträge zu gewinnen und zu verlieren gehört zum Geschäft – für einen unbrauchbaren Lead zu zahlen nicht.
Wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben
- Ungültige oder nicht erreichbare Kontaktdaten
- Ein Auftrag außerhalb Ihres Gebiets
- Ein Auftrag für eine Leistung, die Sie nicht anbieten
- Eine Doppelung einer Anfrage aus den letzten 30 Tagen
- Spam oder ein Mitbewerber, der Sie testet
- Jemand ohne Befugnis zur Auftragsvergabe, etwa Minderjährige oder Jobsuchende
- Ein Kunde, den Sie nach mindestens zwei Anrufen und zwei Nachrichten innerhalb von drei Tagen nicht erreichen – nach Rückfrage bei ihm
Kein Fehler
- Sie haben den Auftrag nicht bekommen
- Der Kunde hat ein anderes Unternehmen gewählt
- Der Kunde hat es sich anders überlegt
- Der Kunde hat nur Preise verglichen
Reklamationen werden als Guthaben gutgeschrieben, nicht ausgezahlt, und die Gutschrift bleibt 12 Monate gültig.
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